W każdym ze zgłoszonych przypadków, zakład ubezpieczeń prowadzi postępowanie wyjaśniające. Ma ono na celu ustalenie odpowiedzialności sprawcy. Czasem zdarza się, że w efekcie dochodzi do odmowy wypłaty odszkodowania. Najczęściej odmowy są następstwem sporządzonej analizy akt szkody, gdy rzeczoznawca uzna, że kolizja powstała w okolicznościach określonych wyżej, albo w przypadku, gdzie zachodzi próba wyłudzenia odszkodowania. Pamiętajmy jednak by też nie dać się oszukać, warto kupić ubezpieczenia koumunikacyjne w firmie o dobrej renomie. Rzeczoznawca będzie chciał wykazać wszystko w taki sposób by koszty wypłaconego odszkodowania były jak najmniejsze.